保育園の苦情は市役所？まずは園長？相談の流れや角が立たない解決方法

大事なお子様を預けている保育園で起こった怪我や問題って
担任に伝えても納得いかなかったり様々なことを全部聞きたいから
「上司とか園長に聞きたい！」「市役所に言った方が早いのでは？」など
様々な疑問が飛び交うと思います。

かといってクレームを言ってうるさい人に思われたたくもないし、、、
と思うとやはり影で匿名でいいたくなる問題もあると思います。

そんな悩みを元保育者目線でお伝えできたらと思います。
でもそれぞれの人によってとらえ方や解釈が違うので
あくまでも参考程度にしてくれたらとても嬉しいです。

悩んでる方が「すっきり！」て思えたら嬉しいです。

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保育園の苦情を市役所にまず報告は失礼？トラブル改善のお願いの仕方

自分の子供に対しての対応がひどくていくらいっても治らない！
園の方針が気に食わない。
先生たちの態度や口調が気になる
掃除の配慮や設備のことなど気になる人にとっては
数え切れないほど聞きたいことってあると思います。

しかし現場の人に聞きづらいこともいくつかありますよね。
そんな時よく市役所にご連絡をいれて、間接的に園の方に
問題や改善してほしいことが流れますが、、、

はっきり言って１００％改善されるとは言い切れません。
そしてもう少し厳しく言うのなら
人として隠れてこそこそ言うのは失礼かなと思います。
自分も子供がいますが、大切な大切なお子様を見てもらう為に
自分たちが汗水流して働いたお金を支払ってみてもらっているのだから
真正面から不安や分からないことはきちんと言いましょう。

お店に言って注文したいのに
店員さんが忙しそうだから待っていたり
声掛けられなくて他の人に声をかけてもらったり
気づいてもらえるまで待ってもらっているのと一緒です。

自分で声掛けて頼んだ方が早いし、逆に言われないと保育者側も
気づかないことが多いです。
自分が保育している時は、細かいことでも聞いてくるお母さんはいましたが、
その方が向こうも信頼してくださっていたり、自分の子供のことを
大切に考えている意志がとても伝わり、その後も特に話しづらくなることなく
逆にとても仲の良いママ友になったりもしました。

きっと考え方もあるかと思いますが、市役所を通すよりも
まずは身近な担任に言いましょう。

「どうしても気まずい」
そんな人は市役所に相談してもいいですが、あくまでも市役所は
保育園の現場をみていません。

ですので相談者の内容が市役所に８割で伝わりそこから間接的に

保育園の園長の耳にはいり６割。

園長から主任や担任に行く時には４．５割と減っていきます。

伝言ゲームと一緒ですね。その人の話し方や言葉の解釈で
内容も少ずつ変わってきてしまいます。
きちんと話してみましょう。怖いかもしれませんし、
どういう目でみられるかなという不安もあるかもしれませんが
そんなことより大切なのは、大事なお子様の為ということを
心に入れて問いかけてみてください。